Beberapa kisah dari sokongan teknologi adalah kisah-kisah saat-saat sukar dengan pengguna, yang lain lucu dan boleh membuat hari anda menyenangkan. Inilah salah satu contoh kisah yang menjadikan hari saya.
Skor Satu untuk Lelaki Baik (Lucu)
Ia adalah musim panas tahun 2012. Saya berada di meja bantuan untuk sebuah syarikat utiliti yang besar dan mendapat banyak panggilan pada hari itu. Tidak ada yang serupa dengan pengguna yang satu ini, dan saya tidak bersedia untuk ketawa yang saya alami selepas pertemuan ini.
Saya menerima panggilan daripada pengguna yang mempunyai masalah peti masuk. Dia menyatakan bahawa dia tidak menerima e-mel yang sepatutnya dia terima pada hari itu, tetapi dia melihat balasan e-mel di peti masuknya. Ini nampaknya menjadi masalah biasa, mungkin sesuatu yang berkaitan dengan penyusunan dan carian carian
Saya bertanya adakah saya dapat melihat perisiannya melalui perisian jarak jauh dan mencuba untuk mengetahui masalahnya. Dia berkata saya pasti boleh, tetapi sangat bersikeras dengan kenyataan bahawa ia tidak akan melakukan apa-apa - e-mel itu sepatutnya tidak ada di sini. Dia juga memberitahu saya bahawa dia adalah pengguna kuasa Outlook, yang merupakan bendera merah pertama yang tidak akan berakhir dengan baik bagi saya.
Setelah berhubung, saya segera melihat bahawa bar carian Outlook tidak dihidupkan. Saya pergi untuk membuat bar carian ini kelihatan (perkara mudah, anda hanya masuk ke menu Fail, Pilihan, dan sesuaikan pita untuk menunjukkan bar carian) dan pergi mencari e-mel yang asal. Sudah tentu, hanya dalam 45 saat pencarian, saya dapati. Tidak ada balasan, hanya e-mel asal yang dicari wanita itu.
Alih-alih mendapat ucapan terima kasih yang sederhana atau sikap menghargai yang lain, wanita itu nampaknya marah kepada saya. Ini tidak ada sebelumnya, katanya. Saya bertanya kepadanya apakah dia memerlukan pertolongan dengan perkara lain, yang dia tidak mengendahkannya, dan terus menuduh saya mengubah sesuatu.
Saya memberitahunya bahawa ya, saya memang mengubah sesuatu. Saya membuat bar carian Outlook kelihatan dan menggunakannya untuk mencari mesej asal. Tidak lebih, tidak kurang. Setelah mendengar ini, dia menutup saya dengan bongkahan yang sombong menjadi perkara terakhir yang saya dengar dari seberang talian. Baiklah, anda dialu-alukan, saya rasa.
Satu cadangan terakhir, walaupun. Nampaknya kehebatan pengguna kuasa memerlukan pengisian semula sebelum anda dapat terus menggunakan tajuk itu.
Pemikiran terakhir
Sekiranya anda menganggap kisah ini menghiburkan atau menarik, pastikan anda melihat kisah yang lain Kisah Dari Sokongan Teknikal (TFTS) blog dengan menuju ke bahagian blog Softwarekeep. Anda boleh menemui lebih banyak kisah teknologi, berita, dan perkara lain untuk dibaca!
Kembali kepada kami setiap hari untuk artikel yang lebih menyeronokkan dan bermaklumat yang berkaitan dengan teknologi moden! Pertimbangkan untuk melanggan buletin kami untuk tutorial, artikel berita, dan panduan berkala untuk membantu anda dalam kehidupan berteknologi seharian.
Catatan asal ditulis oleh DogPatch1149 di Reddit.
Artikel yang dicadangkan
> TFTS: Mengapa Anda Menjual Saya Sistem Usang?
> TFTS: Saya fikir ia memerlukan pelinciran
> TFTS: Saya Sakit tetapi Saya Kembali
