Tidak kira seberapa berpengalaman anda dalam topik atau kemahiran, anda harus selalu mengingat asasnya. Kisah ini dari pekerja sokongan teknikal mengajar kita bahawa jangan sesekali mengabaikan arahan - ini dapat menjimatkan masa serius untuk membacanya.
Inilah kisahnya
Cerita ini bermula dengan seorang pelanggan, yang nampaknya mempunyai pengetahuan yang luas mengenai komputer dan sistem operasi. Ini sudah menjadi pemandangan yang jarang berlaku, kerana kebanyakan orang yang memerlukan sokongan teknikal nampaknya tidak berpengalaman, pengguna baru. Subjek kami bagaimanapun nampaknya lebih memahami sistem daripada pekerja sokongan.
cara membetulkan cakera keras tidak dikesan
Jadi, apa masalahnya jika pakar teknologi tidak dapat mengetahuinya? Sebenarnya lebih mudah daripada yang anda sangka.
Semuanya bermula dengan sistem tertanam, menggunakan pengedaran Linux khusus sebagai sistem operasi. OS jenis ini memerlukan kemas kini berkala, yang bermaksud pentadbir mesti memuat turun fail kemas kini dari pengeluar dan menyalinnya ke tongkat USB, yang kemudiannya dapat dipasang ke sistem Linux dan digunakan untuk mengemas kini.
Pelanggan menyatakan betapa tidak peduli apa yang dia lakukan, pilihan kemas kini tidak akan tersedia. Walaupun setelah memuat turun kemas kini berkali-kali, mencuba stik USB yang berbeza, dan memulakan semula sistem, dia tidak dapat mengemas kini. Secara semula jadi, dia memutuskan yang terbaik jika dia memanggil sokongan.
Masukkan ejen sokongan teknikal kami. Setelah mencari di semua menu, reboot sistem, mencuba semua port USB yang berbeza, pilihan untuk mengemas kini masih tidak muncul di menu. Setelah hampir satu jam mencuba semua kaedah ini, ejen akhirnya memutuskan untuk mencari petunjuk kemas kini.
Lihatlah, mereka menemui jawapannya! Ejen sokongan teknikal mula membaca arahan yang ditulis dengan rapi di halaman. Langkah 1, muat turun fail .zip ke komputer anda. Periksa. Langkah 2, buka zip fail .zip dan salin kandungannya ke stik USB.
Sekadar mengulangi - semua orang yang terlibat dalam cerita ini sangat memahami teknologi, termasuk konsep fail .zip. Bolehkah anda meneka apa masalahnya?
cara membuat bar tugas tetingkap hilang
ZIP adalah format fail arkib yang menyokong pemampatan data tanpa kerugian. Fail ZIP mungkin mengandungi satu atau lebih fail atau direktori yang mungkin telah dimampatkan. - Zip (format fail) di Wikipedia
Baik pelanggan maupun ejen sokongan membaca arahan sehingga saat itu. Setelah disyaki, agen sokongan akhirnya memutuskan untuk membawa stik USB ke sistem lain yang menjalankan Windows 10 untuk memeriksa kandungan stik USB. Seperti yang dijangkakan, satu fail .zip duduk di atas tongkat, siap untuk zip.
Dari situ, penyelesaian masalahnya agak mudah. Klik kanan, pilih Ekstrak dan voila. Fail .zip dizip, seperti arahan yang harus dilakukan. Setelah mengeluarkan tongkat USB dari mesin Windows dan memasukkannya kembali ke OS Linux, pilihan untuk mengemas kini telah tersedia dalam sekelip mata.
Betul. Sesuatu yang semudah membaca arahan untuk pemasangan menanggung kos pelanggan ini, dan juga ejen sokongan teknikal untuk menyelesaikan masalah. Kepercayaan yang terlalu tinggi tidak pernah berkualiti untuk dibawa dalam persekitaran berasaskan teknologi, kerana anda tidak pernah melebihi tahap petunjuk membaca.
apa yang menyebabkan konflik alamat ip?
Moral ceritanya adalah: jangan takut untuk menghubungi dan bertanya, tetapi pastikan anda membaca arahannya terlebih dahulu. Ia akan menjimatkan sedikit masa, dan mungkin juga menjimatkan sejumlah wang yang anda habiskan untuk berhubung dengan ejen sokongan.
Sekiranya anda menganggap kisah ini menghiburkan atau menarik, pastikan anda melihat blog Tales from Tech Support (TFTS) kami yang lain dengan pergi ke bahagian blog Softwarekeep. Anda boleh menemui lebih banyak kisah teknologi, berita, dan perkara lain untuk dibaca!
alat apa yang digunakan untuk menamatkan program yang tidak ditutup secara normal?
Kembali kepada kami setiap hari untuk artikel yang lebih menyeronokkan dan bermaklumat yang berkaitan dengan teknologi moden! Pertimbangkan untuk melanggan buletin kami untuk tutorial, artikel berita, dan panduan berkala untuk membantu anda dalam kehidupan teknologi harian anda.
Catatan asal ditulis oleh python_megapixel di Reddit.
